sadsad x
asdasd
Sık Sorulan Sorular
  • Siteye Üye olmadan işlem yapabilir miyim?

    Sitemize üye olmadan misafir alışverişi kısmından sipariş oluşturabilirsiniz.

  • Siteye üye olmak ücretli midir?

    Siteye üye olmak ücretsizdir.

  • Siteden sipariş verip daha sonra üye oldum siparişimi göremiyorum?

    Sitemizden sipariş verdikten sonra üyelik oluşturursanız bu siparişleriniz kısmında görünmeyecektir.

  • Sipariş oluşturdum kargom ne zaman çıkar?

    Sipariş oluşturduktan sonraki 24 saat içerisinde büyük ölçüde siparişleriniz kargoya teslim edilmektedir.

  • Siparişim kargoya verildi ne zaman tarafıma teslim edilir?

    Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra 2 ile 5 gün arasında tarafınıza teslim edilecektir.

  • Sipariş oluşturdum 24 saat geçmesine rağmen kargoya verilmedi?

    Siparişlerinizi maksimum 24 saat içerisinde kargoya teslim ediyoruz aksi durumda istemiş olduğunuz ürünlerin eğer tedarik  süreci var  ise bununla ilgili bilgi paylaşımı yapılacaktır.

  • Sipariş bilgilerimi nasıl görebilirim?

    Siparişlerinizi ve sipariş detayınızı sitemizde sipariş detayı kısmından öğrenebilirsiniz.

  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

    Siparişlerinizi iptal etmek isterseniz  sipariş detayı kısmından talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz.

    Eğer siparişiniz iptal edilmeye uygun ise iptal talebiniz gerçekleşecektir.

  • Siparişimizde fatura ve kargo adresleri ayrı yazdım gönderimi nasıl olacaktır?

    Fatura ve kargo adresleri farklı olan siparişlerde özellikle tarafımıza belirtmediğiniz sürece fatura paket üzerinde gönderilmektedir. Konuyla ilgili sipariş oluşturduktan sonra temsilcimiz ile iletişime geçilmelidir.

  • Ürünlerim hangi kargo ile gönderilecek?

    Sitemizde Ptt ve Yurtiçi kargo ile çalışmaktayız. Sizin seçiminiz doğrultusunda hangi kargoyu tercih ettiyseniz seçtiğiniz kargo ile gönderim sağlanmaktadır.

  • Kargo bilgilerimi nasıl görebilirim?

    Kargo bilgileriniz ve siparişinizin akıbeti ile ilgili sms ve mail yolu ile tarafınıza iletilecektir.

  • Kargo firması ürünü getirdiğinde adresimde bulunmuyorsam nasıl bir yol izlemeliyim?

    Ürünler adresinizde bulunmadığınızdan dolayı teslim edilemediği takdirde size en yakın kargo şubesine gönderilmektedir. On (10) gün gibi bir süre  içerisinde kargo şubenizden şahsınız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.

  • Kargo ile ilgili sorun yaşarsam nasıl bir yol izlemeliyim?

    Kargo ile ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız takip kodu ve sipariş numaranız ile destek@kitapci.com.tr mail adresimize mail attığınız takdirde size en kısa sürede yanıt verilecektir.

  • Nasıl ödeme yapabilirim?

    Sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuz takdirde Kapıda ödeme,kapıda kart ile ödeme,Kredi kartı ile ödeme ve havale il ödeme  yapabilirsiniz. Kart ile site üzerinden online siparişlerinizde taksit imkanı mevcuttur.

  • Ürünümün paketi hasarlı geldi ne yapmalıyım?

    Kargo firması ürünü size getirdiğinde eğer pakette hasar ve deforme var ise ürünü kargodan teslim almamanızı ve bize ulaşmanızı rica ederiz.

  • Şikayet, Teşekkür ve Öneride bulunmak için ne yapmalıyım?

    Genel olarak şikayet ,teşekkür ve öneride bulunmak isterseniz destek@kitapci.com.tr mail adresimize 24 saat mail yolu ile iletebilirsiniz. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

  • Teslimat adresi ve alıcı ismininde değişiklik yapabilir miyim?

    Ürünleriniz kargoya verildi ise bu işlemi sadece kargo firmaları yapmaktadır.Bu tür değişiklikleri tarafımıza mail olarak ya da 0850 480 51 06 nolu hattımızdan bize iletebilirsiniz.

  • Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

    Şu an için Yurt dışı gönderimimiz mevcut değildir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.